Дата последнего обновления: 30 января 2026 года
1. Гарантии, возврат и условия зачисления средств
1.1. Услуги без гарантии
Если в названии или описании услуги указано «без гарантии» или «без рефилла», Сервис не принимает претензии, связанные со списанием накрученных показателей (подписчиков, лайков и т.д.) в любое время. Компенсации за такие услуги не предусмотрены.
1.2. Услуги без пометки о гарантии
По умолчанию гарантия на сохранность показателей не предоставляется, если иное не указано в описании услуги явно.
1.3. Особенности оказания услуг
1.3.1. Услуги оказываются с использованием автоматизированных систем (ботов).
1.3.2. Мы не гарантируем и не несем ответственности за:
1.3.2.1. Наличие аватарки, описания или иных атрибутов у накручиваемых аккаунтов.
1.3.2.2. Качество этих аккаунтов (внешний вид, активность и т.д.).
1.3.3. Указанные в п. 1.3.2 особенности не являются основанием для возврата средств, если результат услуги соответствует её публичному описанию на Сайте.
1.4. Порядок и условия возврата денежных средств
1.4.1. Возврат при технической невозможности оказать услугу
Возврат средств возможен исключительно в случае технической невозможности Сервиса начать выполнение оплаченного заказа по причинам, зависящим от Сервиса. В этом случае 100% суммы заказа зачисляется на внутренний баланс личного кабинета Пользователя для дальнейшего использования.
1.4.2. Возврат при отказе Пользователя от не начатой услуги
1.4.2.1. В случае одностороннего отказа Пользователя от оплаченного заказа до момента фактического начала его выполнения Сервисом, Пользователю возвращается сумма, уплаченная за заказ, за вычетом невозвратной части.
1.4.2.2. Размер невозвратной части составляет 50% (пятьдесят процентов) от суммы заказа. Данная сумма является заранее оцененной и согласованной сторонами компенсацией реальных издержек Сервиса, включающих, но не ограничиваясь: комиссиями платежных агрегаторов и банков, операционными расходами, затратами на поддержку инфраструктуры и техническое обеспечение услуги.
1.4.2.3. Пример расчета: При стоимости заказа 2000 (две тысячи) рублей и отказе Пользователя до начала выполнения, на баланс личного кабинета возвращается 1000 (одна тысяча) рублей. Невозвратная часть составляет 1000 (одна тысяча) рублей.
1.4.3. Ситуации, при которых возврат средств не производится
Возврат средств (в том числе частичный) не производится ни при каких обстоятельствах, если:
1.4.3.1. Услуга была начата (статус заказа изменен на «В обработке», «В работе» или аналогичный, что является техническим подтверждением начала выполнения).
1.4.3.2. Пользователем предоставлена неверная, неполная или неработающая информация (ссылка, логин, идентификатор и т.д.), необходимая для выполнения услуги.
1.4.3.3. Качество или характеристики результата услуги не соответствуют субъективным ожиданиям Пользователя, но соответствуют публичному описанию услуги на Сайте.
1.4.3.4. Имел место сбой, изменение алгоритмов, правил или политик целевой социальной сети/платформы.
1.4.3.5. На тот же объект (аккаунт, пост, видео) одновременно или последовательно использовались другие сервисы накрутки.
1.4.4. Процедура рассмотрения обращения о возврате
1.4.4.1. Для инициации рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан направить обращение в поддержку: t.me/neversmm_sup.
1.4.4.2. В обращении необходимо указать: номер заказа, суть претензии, а также приложить подтверждение оплаты (скриншот, ID транзакции).
1.4.4.3. Срок рассмотрения обращения — до 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления всей необходимой информации.
1.4.4.4. Важное условие: При положительном решении о возврате (пункты 1.4.1 и 1.4.2) денежные средства зачисляются исключительно на внутренний баланс личного кабинета Пользователя. Вывод данных средств в денежной форме (на банковские карты, электронные кошельки и т.д.) не осуществляется. Баланс может быть использован только для оплаты других услуг на Сайте.